Vertrouwenspersonen voor cliënten

Zuidwester heeft vertrouwenspersonen waar je als cliënt terecht kunt met al je vragen en klachten. Deze personen helpen je bij het verwoorden van je vraag of klacht en wat je verder kunt doen.

Waar kun je terecht?

Binnen Zuidwester kun je terecht bij de Vertrouwenspersoon zorg en Cliëntvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang van het Landelijk Steunpunt (mede)zeggenschap. De functionarissen zijn onafhankelijk en niet in dienst van Zuidwester.

Vertrouwenspersoon Zorg

De vertrouwenspersoon Zorg luistert. Cliënt of verwanten kunnen er terecht met hun verhaal. Zijn er verdere stappen nodig? Dan bespreekt de vertrouwenspersoon wat er mogelijk is. De vertrouwenspersoon Zorg helpt de cliënt daarbij.
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met de vertrouwenspersoon Zorg.

Marcella Karstens
E-mail: m.karstens@hetlsr.nl
Telefoon: 06-30760385
 

Vertrouwenspersoon Jeugdzorg via JeugdStem

Over Jeugdstem
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Als je te maken hebt met jeugdzorg en je hebt daar vragen over, dan kan je terecht bij Jeugdstem. Voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon kan met je meegaan naar een gesprek. Ook helpt de vertrouwenspersoon je met het indienen van een klacht bij de klachtencommissie. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van Zuidwester.

Bezoek vertrouwenspersoon Schoolstraat 20 en 22 in Hellevoetsluis
Op dit moment komt de vertrouwenspersoon van Jeugdstem één keer per twee weken op bezoek bij Schoolstraat 20 en 22 in Hellevoetsluis. Deze bezoeken zijn alleen gericht op cliënten, hun ouders en verzorgers, die wonen op deze locaties van Zuidwester.

Een Jeugdstem vertrouwenspersoon:
• geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg bij Zuidwester werkt;
• ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg bij Zuidwester;
• geeft informatie over rechten en rechtspositie bij de ontvangen jeugdzorg door Zuidwester;
• draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg bij Zuidwester;

Zo bereik je Jeugdstem
• Bel gratis naar 088 – 555 1000
• Chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.

Cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang 

De zorg die we bieden moet altijd goed zijn. Goede zorg kan vrijwillig zijn of onvrijwillig zijn. De zorg bij Zuidwester is vrijwillig. Alleen als het echt niet anders kan, wordt er onvrijwillige geboden. Onvrijwillige zorg mag nooit zomaar worden gegeven. Iedereen heeft rechten. De Wet zorg en dwang (Wzd) regelt de rechten bij onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname van mensen met een verstandelijke beperking.
De Cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang kan daarbij een belangrijke rol spelen. Heb je een vraag of klacht over onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname? De vertrouwenspersonen zijn er om cliënten te helpen bij het beschermen van hun rechten. De Cliëntvertrouwenspersoon Wet kan ook helpen bij het doorlopen van een klachtenprocedure.

Je kunt rechtstreeks contact opnemen met de Cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (CVP Wzd) in de regio:

Het algemene nummer is 088-2015920.